about us

Privacidad y cookies: nuestras promesas

Siempre mantendremos tus datos seguros. Te informamos sobre qué necesitamos y cómo lo usaremos.

1. Tienes nuestra palabra

Solo usaremos tus datos para elevar tu experiencia.

2. Tus datos, a salvo

Protegeremos tus datos como si fueran los nuestros.

3. Hablando claro

Siempre nos entenderás y velaremos por tus intereses. Sin rodeos ni sorpresas.

4. No Spam

Tú decides sobre la información que quieres recibir.

5. Lo más básico

Tu información no se quedará permanentemente en el sistema: si no la necesitamos, la eliminaremos.

Protección de tu privacidad

En ARO MARBELLA, estamos comprometidos al 100% con la protección de tu privacidad y seguridad. Nosotros mismos somos clientes, de modo que valoramos y respetamos absolutamente la importancia de la privacidad.

Para todos los servicios de ARO detailing, el responsable del tratamiento de los datos — la empresa responsable de proteger tu privacidad— es ARO MARBELLA S.L. 

Cómo navegar en esta página

Cómo usamos tu información

Usamos tu información de diferentes formas — lo que hacemos depende de la información que recogemos y de por qué la recogemos. Los cuadros de abajo describen esto en detalle, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.

Tus Datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección, dirección de correo electrónico, manejo de las redes sociales, nombre de usuario y número de teléfono.

Tu información de pagos
Esto significa el método de pago que has elegido, por ejemplo, los datos de tu tarjeta (no te preocupes, no guardamos el código de seguridad)
Tu historial de contactos con nosotros
Lo que nos has dicho — por ejemplo, por correo electrónico, por chat, en las redes sociales o en un mensaje privado
Historial de compras
Lo que has comprado anteriormente
Información sobre tu móvil o tu portátil y cómo usas nuestro sitio web.
La información recogida cuando navegas en nuestro sitio web, incluida tu dirección IP y el tipo de dispositivo, cómo usas nuestro sitio web y app (como las páginas de visitas y los productos que miras) y, si decides compartirlos con nosotros, los datos de tu ubicación. 
Si publicas comentarios sobre ARO detailing, etiquetas a Aro detailing o publicas fotos en nuestras páginas de redes sociales 
Tus respuestas a encuestas, comentarios y competiciones  
Otra información identificable  
No tienes la obligación de darnos toda esta información personal, pero si no lo haces, quizás no puedas comprar en el sitio web y es improbable que tengas una experiencia de cliente óptima.  Pero es tu decisión – y la respetamos. 



También anonimizamos y agregamos la información personal (para que no permita identificarte) y la usamos con fines que incluyen la realización de tests en nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio web y nuestra app y desarrollo de nuevos productos y servicios.

Prevención y detección del fraude  Usamos cualquiera de las categorías de información arriba mencionadas para identificar, prevenir y detectar fraudes contra ti o contra ARO detailing. Detectar y prevenir el fraude es una parte lamentable, pero absolutamente esencial de nuestro servicio y de nuestro compromiso contractual contigo. Legalmente tenemos la obligación de hacerlo y es muy importante para nosotros. 



También usamos los datos del historial de compras para proteger nuestro servicio y ceñirnos a los Términos del servicio como parte de nuestro compromiso contractual contigo, y en este proceso podríamos tomar decisiones relacionadas con los sistemas informáticos para proteger a ARO detailing y nuestro servicio. Tus derechos en relación con esto se detallan más abajo.

Compartir tu información

No vendemos ni venderemos ningún dato personal tuyo a ningún tercero – incluido tu nombre, dirección, correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos tu confianza y mantenerla, y creemos que esto es absolutamente esencial para conseguirlo.

No obstante, sí compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas que prestan servicios que son esenciales para que podamos ofrecerte nuestros propios servicios:
  • Empresa Fieldd, porque es el systemo de reservación que utilizamos para gestionar nuestro servicio y tu citas
  • Afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promocionar nuestros productos en sus sitios web
  • Agencias de historiales de crédito, agencias de orden público y de prevención del fraude (para que podamos atajar el fraude)
Si quieres saber más sobre las empresas externas con las que podríamos compartir datos personales, o cómo obtener más información sobre cómo usan tus datos, contacta con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

 

También podríamos facilitar a terceros información agregada y anonimizada y datos analíticos sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que tal información no permitirá identificarte. 

Mansajes de Marketing

Si nos has dicho que podemos, te enviaremos mensajes de marketing para mantenerse informado/a de lo que estamos haciendo y para ayudarte a encontrar nuestros servicios.
Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de AROdetailing.com
  • Correos electrónicos: También puedes pinchar en el enlace de “Cancelar la suscripción” en cualquier correo electrónico de marketing que recibas, y esto te llevará a la sección de Preferencias de contacto de tu cuenta, para que puedas darte de baja de ese método de comunicación. 
  • Cualquier método de comunicación de Marketing: Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Una vez hagas esto, actualizaremos tus registros para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing.
Si nos dices que no quieres recibir mensajes de marketing, llevará unos días actualizar todos nuestros sistemas, de modo que te pedimos que seas paciente porque podrías recibir mensajes nuestros mientras procesamos tu solicitud.

Ten en cuenta que cancelar la suscripción a los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio. Ver anuncios en Internet.

Usamos la publicidad en internet para mantenerte al día de lo que estamos haciendo y para ayudarte a ver y encontrar nuestros servicios.

 

Podrías ver banners y anuncios de ARO detailing cuando estás en otros sitios web y apps, como las redes sociales. Gestionamos esto a través de una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios. También usamos diversas tecnologías publicitarias.

 

Los banners y anuncios que ves se basan en información que tenemos de ti, o en el uso anterior que has hecho de ARO detailing (por ejemplo, tu historial de compra o los banners o anuncios de ARO detailing en los que has pinchado anteriormente.

Para obtener más información sobre el uso de tecnologías publicitarias y cookies, consulta nuestro aviso de cookies

Mantener tu información

Mantendremos tu información mientras sigas siendo cliente de ARO detailing y mientras se nos obligue a mantenerla para cumplir los requisitos legales a los que estemos sujetos en todo el mundo.

Si quieres dejar de ser cliente, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que cerremos tu cuenta. No obstante, tenemos la obligación legal de conservar algunos de tus datos personales incluso después de que nos hayas pedido que los borremos. Solo conservaremos lo que sea absolutamente necesario y únicamente para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Tu derechos
Tienes muchos derechos relativos a tu información personal, que son los siguientes:
  
  • El derecho a estar informado/a sobre cómo se usa tu información personal (¡como este aviso!)
  • El derecho a acceder a la información personal tuya que mantengamos 
  • El derecho a solicitar la rectificación de información personal inexacta sobre ti que tengamos (aunque puedes actualizar la mayor parte de ella a través de Mi cuenta) 
  • El derecho a solicitar que borremos tus datos o que dejemos de tratarlos o recogerlos, en algunas circunstancias 
  • El derecho a dejar de recibir mensajes de marketing, lo cual puedes hacer a través de Mi cuenta  
  • El derecho a retirar tu consentimiento a cualquier tratamiento de datos basado en un consentimiento en cualquier momento  
  • El derecho a solicitar que transmitamos o portemos elementos de tus datos bien a ti o a otro proveedor de servicios 
  • El derecho a pedirnos que expliquemos cualquier decisión sobre ti relacionada con el sistema informático 
  • El derecho a reclamar ante tu regulador de protección de datos — Si quieres ejercer tus derechos o tienes una reclamación o simplemente preguntas, contacta con nosotros. Como punto de partida, tenemos 30 días para responderte.  Nuestros datos de contacto figuran al final de esta política.

Cambios sobre protegemos tu privacidad

Podríamos cambiar esta página ocasionalmente, para recoger cómo estamos tratando tus datos.

Si hacemos cambios importantes, lo dejaremos claro en el sitio web de ARO detailing y en otros servicios de ARO detailing, o por otros medios de contacto como el correo electrónico, para que puedas revisar los cambios antes de seguir usando ARO detailing.

Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cookies, consulta nuestro aviso de cookies. 

Cómo contactarnos

Siempre nos gusta oír lo que nuestros clientes tienen que decir (sobre todo si pensamos que te hemos decepcionado o que podríamos hacerlo mejor).
Si:
  • Tienes alguna pregunta o comentarios sobre este aviso.
  • Quieres que dejemos de usar tu información.
  • Quieres ejercer cualquiera de tus derechos como se describe más arriba o tienes una reclamación.
No dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estarán encantados de responder a cualquier pregunta que tengas.  
Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de Atención al Cliente en el sitio web de ARO detailing o escribiéndonos a contact@arodetailing.com.

Denunciar vulneración de la seguridad

No tomamos riesgos en nuestra seguridad, pero si has te has encontrado con algo sospechoso en nuestra tecnología, por favor avísanos. Manda un email a contact@arodetailing.com con tus datos de contacto, y descripción de la vulnerabilidad, y lo que tenemos que hacer para reproducirla o validarla.