Condiciones Generales de Uso y Contratación

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Condiciones Generales de Uso y Contratación

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de ARO MARBELLA , S.L. (en adelante, ARO detailing), cuyo dominio es www.arodetailing.es.
A través de las presentes Condiciones Generales, ARO detailing pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la plataforma de reservación FIELDD (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

  • Denominación social: ARO MARBELLA S.L.
  • Domicilio social: Urbanizacion Las Flores,22 29603 MARBELLA
  • Número de Identificación Fiscal (NIF): B02820876

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS
CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1. Objeto

ARO detailing es una compañía cuya actividad principal es el lavado de vehículos in situ. Para ello cuenta con una plataforma tecnológica mediante la que a través de una permite a personas que estén interesadas a contratar servicios relacionados con la limpieza de vehículos así como reservar el día, la hora y el lugar para la realización del servicio. En la actualidad, la plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en MARBELLA, ESTEPONA, CALAHONDA, LA CALA DE MIJAS. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta plataforna lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

Al acceder y utilizar esta plataforma y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta plataforma y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. ARO detailing se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario podrá notificar a ARO detailing a través del correo contact@arodetailing.com que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ARO detailing se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la plataforma y/o el Sitio Web en cualquier momento.

Por otro lado, el término ARO detailing que utilizaremos en el presente documento, hace referencia a la red de lavadores de vehículos y empleados de ARO detailing (los detailers). A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes como Usuarios.

2. Contenidos

A través de la plataforma y/o la web, ARO detailing facilita al Usuario un servicio de lavado de vehículos (en adelante, el “Servicio”). La plataforma y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por ARO detailing en relación con los lavadores (en adelante, los “detailers”). ARO detailing se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la plataforma y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. ARO detailing no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la plataforma y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.

3. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

4. Acceso y Registro para Clientes

Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, DNI/CIF/NIE, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
  • Aceptar la Política de Cookies.

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la plataforma y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. ARO deailing no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la plataforma y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la plataforma y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la plataforma y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la plataforma y/o Sitio Web; (iii) utilizar la plataforma y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la plataforma y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de ARO detailing, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de ARO detailing, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

El Usuario únicamente podrá acceder a la plataforma y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. ARO detailing no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la plataforma incompatible con su dispositivo.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a ARO detailing en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si ARO detailing considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, ARO detailing podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una clave de acceso (contraseña). Tanto el usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

ARO detailing no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Aro detailing la sustracción, divulgación o pérdida de su usuario o contraseña, comunicándolo a través del apartado de Contacta. 

4.1 Perfil

El acceso a la plataforma estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Registrarme ahora”), que será previamente facilitado al Usuario. ARO detailing se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento se incluirán el Dni del usuario. El acceso y uso de la plataforma o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por ARO detailing al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a ARO detailing a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

4.2 Robo o sustracción de la tarjeta de crédito

En tanto ARO detailing no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a ARO detailing en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de ARO detailing hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que ARO detailingr y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a ARO detailing de dicha sustracción, ARO detailing no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.

5. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato

Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite lavar su vehículo, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente plataforma y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos.

El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de realización del servicio de lavado en la Plataforma, por lo que exime a Aro detailing y al ARO detailing de cualquier negligencia o error en la realización del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de realización del servicio de lavado. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir las posibles contingencias derivadas de la incorrecta consignación de las direcciones de realización del servicio.

El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio de lavado que solicite realizar al ARO detailing. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “¿algo que debamos saber?”. El Cliente tendrá comunicación constante con el ARO detailing, pudiéndose dirigir en todo momento al ARO detailing a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de Cliente.

El Cliente exime a ARO detailing y al ARO detailing de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne para la realización del servicio que solicite realizar en su nombre. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir las posibles consecuencias derivadas de la incorrecta consignación de las indicaciones de los servicios en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto).

Si el Cliente no responde a las llamadas, el ARO detialing esperará 10 minutos antes de marcharse en aquellos casos en los que no pueda realizar el servicio derivado de la no conversación con el cliente. 

6. Devolución de un servicio

En caso de que el Cliente desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá dirigirse directamente al apartado de contacta de la plataforma o sitio web. En caso de reembolso del importe del servicio por parte de ARO detailing al Cliente, será ARO detaling quién tendrá potestad para decidir el método de devolución (transferencia, tarjeta de crédito, vale de compra…). Por lo tanto, la devolución del importe por un servicio contratado por ARO detailing en ejecución del mandato conferido por el Cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones de ARO detailing.

7. Tarifas de los servicios y facturación

El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita. Las tarifas cobradas no serán reembolsables.

El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a ARO detailing a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados.

El Cliente tendrá derecho a saber la tarifa de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la plataforma y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. La tarifa del servicio de lavado podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de ARO detailing y que conlleven un aumento de dicha tarifa.

ARO detailing se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a ARO detailing para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/olas facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales (DNI o CIF, etc) a la plataforma antes de hacer el pedido.

La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya hubiera sido asignado un detailer, facultará a ARO detailing a cargar al Cliente la tarifa por los servicios ya iniciados por el detailer. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio.

Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas ARO detailing o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación 

7.1. Plataforma de pago

El pago de los servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Aro detailing mediante una Entidad de Dinero Electrónico STRIPE. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera ARO detailing y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como ARO detailing. En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza ARO detailing, se pone a vuestra disposición el siguiente Formulario de Contacto.

8. Precio de los servicios consignados en la Plataforma

Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.

De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Cliente podrá comunicarse con el detailer a los efectos de confirmar el precio final de los productos solicitados.

Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con ARO detailing a través del apartado de Contacta en la web y app bien a través de correo electrónico indicando el motivo en el asunto del mismo o telefónicamente.

El Cliente podrá estar en contacto directo con el detailer desde la contratación del servicio hasta la realización del mismo y posteriormente. 

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la plataforma y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Aro detailing. ARO detailing autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la plataforma y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la plataforma y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de ARO detailing.

10. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de ARO detailing. Para más información consultar la Política de Privacidad.

11. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el pago no se haya realizado a través de la Web o de la plataforma. De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece ARO detailing, el Usuario es consciente de que una vez se haya realizado el pago, un detailer está adjudicado al servicio de lavado solicitado, se considera que la ejecución del mandato de realización del servicio ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

Por lo tanto, si el Usuario cancela un pedido que ya tiene asignado a un detailer, la Plataforma generará el coste del 100% del servicio básico de entrega en concepto de coste de cancelación para el Usuario.

En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de realización del servicio, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del ámbito de aplicación del detailer. En caso de encontrarse en otra ciudad o zona de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.

ARO detailing se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por ARO detailing, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.

ARO detailing dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por ARO detailing. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del Formulario de Contacto y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación. 

12.Condiciones especiales del servicio de lavado a través de ARO detailing

El Cliente tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisición presencial por parte del detailer de una serie de servicios relacionados con el lavado de vehículos. El Cliente puede seleccionar mediante un menú dentro de la Plataforma, una serie de opciones predeterminadas en donde se indica las características y el precio de los servicios ofertados.

Una vez el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para el detailer que se encargue de llevar a cabo dicho servicio.

El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios de los servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por ARO detailing.

Asimismo, el Cliente acepta que todos los servicios reflejados en la plataforma de ARO detailing están sujetos a la disponibilidad de los detailers.

ARO detailing se reserva el derecho a retirar cualquier servicio de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad. 

12.1 Entregas en el mismo día

  • El servicio se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido
  • El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
  • El servicio a realizar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere ARO detailing.

12.2 Precio y método de pago

El precio del servicio será el indicado a través de la Plataforma.

De igual forma, durante la pasarela de pago, el Cliente será informado del precio final del servicio y la duración aproximada de realización del servicio según las condiciones del servicio de Aro detailing expresadas más arriba.

El Cliente podrá realizar el pago de los servicios a través de su tarjeta de crédito. Es por ello qu el Cliente deberá facilitar los datos de la misma a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. ARO detailing no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de ARO detailing. El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Cliente. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1. 

13.Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

ARO detailing no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Aro detailing no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de ARO detailing o terceras personas;
No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de ARO detailing.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a ARO detailing de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del apartado de Contacta. ARO detailing verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo ARO detailing se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación. 

14.Baja del Usuario

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del email que consta en el apartado de Contacta.

15.Responsabilidad de ARO detailing

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a ARO detailing a través del apartado de Contacta, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

ARO detailing no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

ARO detailing no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

ARO detailing no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
Un mal funcionamiento del navegador;
Del uso de versiones no actualizadas del mismo. 

16.Responsabilidad por contenidos

ARO detailing no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. ARO detailing no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

ARO detailing excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, ARO detailing no se hace responsable del uso de la plataforma así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, ARO detailing se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, ARO detailing podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de ARO detailing de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma. 

17.Cláusula de “no garantía” en los servicios ni en los pagos

SERVICIOS O BIENES PRESTADOS POR DETAILERS
Descripción. Usted entiende que los Servicios le permiten requerir de los detailers, servicios de lavado
de automóviles a domicilio o bienes (“servicios o bienes”), según la ubicación que usted indique.
Tipos de Servicios. Los detailers prestarán distintos tipos de servicios o bienes, los cuales dado su dinamismo podrán ir cambiando con el tiempo, pero cuyas características principales se informarán debidamente a través de los Servicios. Daños o Pérdida en la Propiedad (automóviles, enseres u objetos personales). Declaración de Objetos de Valor. Usted entiende que ARO detailing hace sus mejores esfuerzos para poner a su disposición detailers que entreguen un excelente servicio, sin perjuicio de los cual no asegura,
declara o garantiza la calidad de los mismos, y por lo tanto usted asume que pueden verse comprometidas o dañadas su propiedad (automóviles, enseres u objetos personales). PARA EVITAR LO ANTERIOR ARO detailing SE REALIZARÁ UNA INSPECCION VISUAL DE DAÑOS EN LA CARROCERIA DEL VEHICULO (CUANDO EXISTAN DAÑOS O RAYADURAS) Y EL detailer DEJARA CONSTANCIA CON FOTOGRAFIAS. No obstante, la responsabilidad de ARO detailing está limitada según se indica más abajo, ante cualquier daño o pérdida en su propiedad usted contará con un canal especial de reclamos y calificación de ARO detailing. CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SE HAYA COMUNICADO A ARO detailing DURANTE UN PLAZO DE 24h DÍAS HÁBILES DESDE LA PRESTACIÓN DEL
RESPECTIVO SERVICIO DE LAVADO, SERÁ DESESTIMADO POR ARO detailing DE PLANO. 

18. Inexistencia e Declaraciones Y Garantías; Limitación de responsabilidad;

Indemnidad. INEXISTENCIA DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. ARO detailing NO REALIZA NINGUNA DECLARACION NI GARANTÍA RESPECTO DE LOS SERVICIOS. A MAYOR ABUNDAMIENTO, ARO detailing NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA. ARO detailing NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, IMPREVISTOS, ESPECIALES, O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD (AUTOMOVILES, ENSERES U OBJETOS PERSONALES, ETC.), NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE ARO detailing HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ARO detailing NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER WASHER, AUNQUE ARO detailing HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LAVAMEAPP NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE ARO detailing. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAVAMEAPP HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS PODRÁ EXCEDER DE LOS CARGOS APLICADOS O QUE SE VAYAN A APLICAR EN EL USO DE LOS SERVICIOS.. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. Indemnidad. Usted acuerda mantener indemne y responder frente a ARO detailing, sus socios o accionistas, directores, empleados y consultores por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de ARO detailing de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos detailers.

19.Actualización y Modificación de la Plataforma

ARO detailing se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma.

Asimismo, ARO detailing se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. ARO detailing no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, ARO detailing llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos. 

20.Propiedad Intelectual

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento ARO detailing de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a ARO detailing, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

21.Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

22.Legislación Aplicable

La relación entre ARO detailing y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Malaga, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.